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2009
2009
Deuxième commandement : Responsabilisez davantage vos employés
La période économique difficile qui s’installe causera un stress additionnel auprès de vos employés. C’est le moment de leur donner plus de responsabilités afin qu’ils puissent mieux servir et répondre aux attentes de vos clients. Plus ils se sentiront responsables vis–à-vis des clients, plus ils voudront investir des efforts additionnels pour les combler et les fidéliser. N’oubliez-pas : vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs lorsqu’ils se sentent appuyés et appréciés. Dites-leur merci plus souvent. C’est gagnant-gagnant et ça renforce votre réputation.
Posté par Ahmed Galipeau
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