Zhuzhou Electric Locomotive vient de se réveiller! Elle met le gouvernement du Québec et la STM en demeure afin de stopper le processus d’appel d’offres dûment lancé il y a deux ans pour le renouvellement des voitures du métro de Montréal. Elle n’a pas été mise au courant de l’appel d’offres et elle est offusquée.

Quel culot! Est-ce la manière chinoise de faire des affaires? Est-ce que nous devrions (nous, les contribuables) payer pour que la STM publie des avis dans tous les médias du monde entier afin de s’assurer que ses appels d’offres soient connus de toutes les entreprises sur la planète? J’ose espérer que la STM va rapidement fermer ce dossier. Cette mise en demeure est une insulte à notre intelligence. Une véritable fumisterie chinoise!

Répondre en quelques minutes à une lettre ouverte, un éditorial, à un article ou à un reportage paru dans les médias, positionner votre entreprise ou votre nouveau produit en parallèle avec une traditionnelle campagne de relations de presse, amorcer une conversation avec vos publics-cibles ou une cible en particulier et développer une stratégie de communication proactive pour augmenter votre notoriété sur la toile; voici quelques exemples que le blogue vous permet de réaliser de façon instantanée, interactive et surtout très simple.

Mais attention, ce n’est pas tout. En participant à la blogosphère, votre entreprise sera aussi en mesure de profiter d’un effet multiplicateur généré par les réseaux sociaux tels que: Twitter, Facebook, YouTube, DailyMotion, LinkedIn, Flickr, Delicious, Reddit, Digg et plusieurs autres. En plus d’optimiser votre référencement dans les engins de recherche tels que Google, votre blogue et les réseaux sociaux s’y rattachant vous permettront de communiquer de manière transparente, une règle d’art en relations publiques.

En fin d’après-midi, Anne-Caroline Desplanques, de bénéfice.net, nous annonce que 100% des entreprises québécoises qui ont un blogue jugent l’investissement rentable. Des chiffres rassurants à première vue. Quand on lit en profondeur l’article, on découvre que seulement 4% des entreprises du Québec de 50 employés et plus exploitent cet outil du Web 2.0.

À l’ère où les communications de masse sont rattrapées par les communications personnalisées, le modèle B2C se fait surclasser par un modèle qu’on pourrait qualifier de C2B. Le consommateur prend la parole et donne son point de vue instantanément à l’entreprise, aux médias sur le Web et à son entourage. Bref, son propre réseau social…

AGC a participé récemment à l’ouverture de la rampe 4 du pont Mercier. Après quelques mois de travaux, la circulation pourra reprendre comme auparavant pour accéder au pont. Durant cette première étape importante, nous avons invité les usagers à suivre les travaux sur le blogue du projet www.pontmercier.ca. Si vous ne connaissez pas encore, découvrez ce blogue qui présente l’évolution de ce grand chantier.

Régulièrement, nous avons publié des billets sur l’avancement des travaux, ainsi que des photos et cartes permettant de visualiser concrètement les activités réalisées.

Nous continuerons d’alimenter cette plateforme tout au long du projet afin de maintenir une communication directe avec les usagers. Une expérience enrichissante qui nous permet d’être au coeur des préoccupations des usagers.

Nous vous invitons à consulter les photos de l’événement sur la vitrine interactive.

La réouverture de la bretelle d’accès complètement rénovée du Pont Mercier le 30 novembre dernier, confirme le succès du programme de relations publiques lancé au printemps 2009 pour appuyer ce projet d’envergure. La Société Les Ponts Jacques Cartier et Champlain Incorporée a entrepris ses travaux de réfection du pont en mai 2009. Or, plusieurs mois avant le début des travaux, un dialogue soutenu a été entrepris avec les 11 communautés immédiates desservies par le pont. Elle a prévenu longtemps à l’avance les quelque 88 000 utilisateurs quotidiens du pont, a sollicité leurs commentaires, a répondu à leurs préoccupations durant toute la durée des travaux.

La Société a effectivement mené de main de maître un vrai programme de relations publiques c.à.d. entrepris un dialogue ouvert avec ses communautés d’intérêt afin d’expliquer et d’informer ses publics de ses décisions et ses programmes. Le résultat est concret. Non seulement a-t-elle réalisé ses travaux selon les échéanciers prévus, sans aucun incident majeur, mais elle a démontré qu’on peut entreprendre de  grands projets d’infrastructures avec la participation des citoyens et des utilisateurs et un programme de relations publiques bien articulé. Un exemple à suivre. Vos commentaires seront appréciés.