Saviez-vous que prendre la parole, devant des auditoires internes ou externes, est la peur n°1, loin devant devant la peur de mourir et la peur de la guerre ? Comment faire alors pour surmonter le trac qui vous traque ?
Voici quelques techniques faciles à mettre en œuvre pour développer vos talents de communicateur.

1) Préparez : vous avez l’angoisse du « trou noir » ? N’oubliez pas : toute représentation est répétée avant d’être montrée au public. Comme le comédien, vous devez vous préparer.
Préparez votre contenu, la structure de votre discours, votre message-clé, vos notes et surtout essayez de répéter à voix haute ! Déplacements, rythme, voix, gestuelle, ça ne s’improvise pas ! Pratiquez votre texte seul ou idéalement devant une personne de confiance. C’est le moment de bafouiller, de tester des idées, de peaufiner vos notes. Ce temps consacré à vous pratiquer augmentera de beaucoup votre confiance et l’efficacité de votre prise de parole : vous serez compris en une seule fois !

2) Soyez enthousiaste ! 55% de ce qui sera retenu sera la partie non verbale de votre présentation. Plus vous serez enthousiaste et dynamique, plus votre présence sera forte, et plus votre auditoire sera suspendu à vos lèvres.  En étant enthousiaste, vous emmènerez votre auditoire ou vos employés à votre rythme, et vous serez vraiment écouté !

3) Respirez ! Vos idées s’embrouillent, vous perdez votre idée au milieu d’une phrase, vous parlez trop vite ? Respirez profondément. Non seulement vous oxygénez votre cerveau et améliorez la fluidité de votre pensée, mais vous créez les conditions adéquates pour que votre message soit entendu et retenu. En respirant, vous créez un silence ; le silence, c’est la part de l’autre. Livrez votre présentation  d’une seule traite et c’est l’asphyxie. Votre public voudra lui aussi respirer… ailleurs ! En créant du silence, vous prouverez que votre intention n’est pas d’être vu, mais d’être compris.

A vous de jouer !

Isabelle Galiègue

Il y a maintenant plus de dix ans que je dis à qui veut m’entendre que la direction des Canadiens de Montréal devraient tout faire pour embaucher, voire dépister davantage de jeunes francophones au sein de l’équipe. Le pourcentage de francophones est actuellement anémique au sein de l’équipe et n’est pas du tout représentatif de la clientèle du Canadien.

Mais contre toute attente, voilà que le PDG de McKinsey & Company, la plus grande firme de consultants en stratégie au monde, dit lui aussi que le Canadien doit embaucher plus de vedettes francophones. Il avance que le Canadien devrait débuter le dépistage auprès des jeunes francophones de douze ans et les suivre tout au long de leur développement. McKinsey conseille entre autre 95 des 100  plus importantes sociétés au monde. Le PDG qui se nomme Dominic Barton est un canadien de Toronto et un fan du Canadien. Alors que dire de plus si ce n’est que la direction du Canadien, avec seulement trois (3) joueurs francophones dans son alignement, a perdu la touche…Et la réputation de l’équipe dans tout cela? Et bien les fans sont toujours au rendez-vous! Les billets sont tous vendus! Alors pourquoi s’en faire n’est-ce pas?

Rarement un fait divers concernant les relations extraconjugales d’un sportif aura fait autant de bruits. Il faut dire qu’il s’agit ici de l’un des sportifs les plus célèbres au monde et que ses exploits en ont fait une personnalité connue bien au-delà du monde du golf. On peut aussi dire que la nature des gestes reprochés à M. Woods, et l’empressement de certaines de ses anciennes «copines» à tirer profit de ses déboires, ont contribué à rendre les événements  encore plus spectaculaires.

Paradoxalement, la panoplie d’experts en gestion de crise et de faiseurs d’image invités par les médias pour les commenter a également contribué à l’emballement collectif. En effet, chacune des sorties du golfeur devant la presse étaient scrutées à la loupe, disséquées et analysées sous tous les angles possibles et imaginables, faisant de chacune de ces sorties un événement surréaliste où la moindre erreur devenait le principal élément à retenir.

Les opinions à savoir si M. Woods à bien gérer la crise varient. Mais s’il y a une chose sur laquelle la plupart des gens s’entendent, c’est que l’étape de la reconstruction de son image passera principalement par ses performances sur le terrain. Ainsi, il est habituellement plus simple, mais pas nécessairement plus facile, pour un sportif comme M. Woods de refaire son image que cela ne l’est pour une entreprise ayant causé une catastrophe naturelle majeure ou ayant été reconnue coupable de fraude comptable.

En fait, ce qui est le plus complexe pour des célébrités dans la tourmente comme M. Woods, c’est plutôt la nature imprévisible et parfois très personnelle des crises qui les frappent dans les sphères mêmes les plus intimes de leur vie. À cet égard, je crois que l’on peut s’en remettre à René Descartes qui, à une époque où les médias n’étaient pourtant pas aussi omniprésents, décrivait avec justesse et élégance ce en quoi consiste la rançon de la gloire : «Je crains plus la réputation que je ne la désire, estimant qu’elle diminue toujours en quelque façon la liberté et le loisir de ceux qui l’acquièrent.» (Discours de la méthode, publié en 1637).

Mercredi le 31 mars dernier, notre client, André Girard (Vice-président, Communications) à la Société des ponts fédéraux Limitée était invité dans le cadre des Journées Infopresse à présenter aux nombreux participants (pour la plupart des professionnels en communications issus du secteur public) un cas concret de réalisation 2.0 dans le secteur public au Québec: pontmercier.ca.

Sous la thématique: communication du secteur public, traditionnels ou 2.0, les nouveaux enjeux de la communication publique, notre client était invité à présenter les grandes lignes de la vitrine interactive lancée depuis juin 2009 dans le cadre du plus important projet de réfection d’un pont jamais entrepris au Canada, le pont Mercier. C’est l’amie Marie-Josée Gagnon, présidente et fondatrice de CASACOM qui terminait sa conférence intitulée La communication 2.0 en présentant un réel cas de figure dans le secteur public: pontmercier.ca. La stratégie et les objectifs derrière le projet, les résultats  en chiffres (voir ci-dessous) et une période de questions fort intéressante auront été les faits marquants de cette belle tribune de visibilité pour notre client, André Girard.

Données et statistiques compilées en date du mois de mars 2010 (français et anglais) :

Nombre de visiteurs uniques: 50 075.

Nombre de visites: 88 242.

Nombre de pages vues: 163 573.

Nombre de commentaires: 953.

Nombre d’abonnés à l’infolettre : 621.

Nombre d’abonnés au fil RSS : 564.

Voici quelques photos en hyperliens (crédit obligatoire: Photo charleshenridebeur.com) de l’événement et de cette belle fenêtre publicitaire:

En terminant, vous vous demandez si votre entreprise doit avoir une présence sur le Web 2.0. La réponse est oui, mais quels sont vos objectifs, votre ligne éditoriale, vos publics-cibles et surtout qui vous accompagnera dans la mise sur pied de cette stratégie interactive?

Le dernier budget du gouvernement du Québec est un bon budget. Il est empreint de réalisme. Il nous rappelle encore un fois que nous ne pouvons plus continuer à vivre au dessus de nos moyens. La trajectoire financière du ministre des Finances est simple : freiner les dépenses, dégraisser l’appareil gouvernemental, hausser les tarifs d’électricité et les frais de scolarité, et s’attaquer aussi à la gratuité totale des soins de santé.

Beaucoup de gens se sont prononcés contre ce budget. De grâce monsieur le ministre, ne vous laissez pas déranger par les bruits sourds de ceux et celles qui répètent constamment la même rengaine de taxer davantage les entreprises et les riches et de réduire les impôts tout en réclamant toujours plus de services. Nous ne sommes plus capables d’en ajouter. Les contribuables sont déjà les plus taxés en Amérique du Nord! C’est une réputation très peu enviable, avouons-le.

Je crois que ce budget comporte tous les ingrédients pour que le Québec se refasse une santé financière et une réputation de bon gestionnaire des deniers publics. Monsieur Bachand gardez le cap et ne reculez pas devant les bruits sourds. Je crois que si vous réalisez tous les éléments de votre budget, le Québec en sortira solidement meilleur.