AGC a participé récemment à l’ouverture de la rampe 4 du pont Mercier. Après quelques mois de travaux, la circulation pourra reprendre comme auparavant pour accéder au pont. Durant cette première étape importante, nous avons invité les usagers à suivre les travaux sur le blogue du projet www.pontmercier.ca. Si vous ne connaissez pas encore, découvrez ce blogue qui présente l’évolution de ce grand chantier.

Régulièrement, nous avons publié des billets sur l’avancement des travaux, ainsi que des photos et cartes permettant de visualiser concrètement les activités réalisées.

Nous continuerons d’alimenter cette plateforme tout au long du projet afin de maintenir une communication directe avec les usagers. Une expérience enrichissante qui nous permet d’être au coeur des préoccupations des usagers.

Nous vous invitons à consulter les photos de l’événement sur la vitrine interactive.

Mon collègue Serge Vallières nous offrait récemment sa définition d’un blogue d’affaires. Je vous proposerai, au fil des prochains billets, les principaux avantages de cette vitrine interactive pour les entreprises :

1. POUR LE DIALOGUE | Un blogue permet à votre organisation d’échanger avec vos principaux publics. Qu’ils soient vos clients, fournisseurs, partenaires, actionnaires ou autres, vous pouvez entretenir un dialogue continu avec eux, par le billet de la vitrine.

Quoi de mieux que d’annoncer le lancement d’un nouveau produit ou service et d’obtenir, peu de temps après, les commentaires de vos lecteurs? Le tout permet alors d’entamer un processus d’amélioration continue et de démontrer à vos publics que vous avez réellement leur opinion à coeur.

Il ne s’agit que d’un bref exemple, qui peut nécessairement être adapté à votre réalité d’entreprise. L’important étant de modifier les anciens schèmes selon lesquels la communication entre une organisation et ses publics devait être unidirectionnelle, en engageant la discussion avec ceux-ci.

La suite, dans un prochain billet!

Alors, Mario Dumont rejoindra finalement les rangs des ex politiciens à la télévision. Considérant que c’est à TQS qu’il effectuera ses débuts pour « commenter » l’actualité, on peut se poser la question suivante : quel sera l’impact sur la réputation de l’ex chef de l’ADQ?  Historiquement, les médias offrent d’utiliser leur notoriété et faire augmenter les côtes d’écoute. Rien de rural là-dedans. Mais Mario Dumont et TQS, est-ce le bon mariage?Chose certaine, à court terme, Mario Dumont qui commente l’actualité à la télévision peut s’avérer une proposition intéressante puisque son habileté à donner son point de vue et débattre d’un sujet n’est plus à prouver. C’est cependant l’environnement de TQS qui m’incite au questionnement : à qui ce partenariat profitera-il le plus? L’homme de Rivière-du-Loup qui arrive en Ville, ou la chaîne de la Ville qui veut se rapprocher des régions?

Faites-nous part de vos commentaires…

Suite au reportage publié hier dans La Presse, que pensez-vous de l’implication du Canadien de Montréal dans nos écoles? Pub déguisée, opération de relations publiques, facteur de motivation auprès des jeunes?

Institution, entreprise ou symbole de notre histoire, comment juger la place qu’occupe le Tricolore dans notre société ? Est-ce à propos que notre gouvernement finance un tel projet? Qui en sort véritablement gagnant selon vous : les enfants, le Canadien, les professeurs ou bien toutes ces réponses?

Une réputation au-dessus de la mêlée permet-elle à une entreprise privée d’aller au-delà de son marché pour s’intégrer à même la société, à même son histoire?

Faites-vous entendre, on attend vos commentaires…

Avis à tous les étudiants et professionnels en relations publiques!

Le colloque Parle parle, jase jase 2009 approche à grands pas!  En effet, le 14 mars prochain, le Centre Mont-Royal vous accueillera pour une journée riche en… vedettes!

Comme je vous l’indiquais plus tôt en 2008, Jean-Vincent, Serge et moi participons activement à l’organisation de cette journée qui promet de sortir de l’ordinaire. Et pour vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques-uns des invités de cette journée :

Isabelle Hudon, André Boisclair, John Parisella, Jean-Luc Mongrain, pour ne nommer que ceux-là, viendront vous entretenir des sujets de l’heure : relations de presse, développement durable, la fameuse ‘cassette’, tant détestée par les journalistes, l’organisation d’événements et autres grands enjeux.

Ce billet tient lieu d’invitation formelle. Le 14 mars, venez réseauter, venez échanger, mais surtout, soyez-y!

En visionnant le débat des chefs mardi soir avec mon collègue Serge Vallières, nous avons pu avoir un exemple concret de l’importance de répéter les messages. D’un point de vue purement communicationnel, on peut s’entendre pour dire que les différents chefs ont gardé le cap sur leurs « messages » clés. Répétant clairement et à plusieurs reprises leurs attaques, ils ont su marquer des points, mais surtout ils ont voulu marquer notre esprit.

On réalise souvent, malheureusement, qu’au bout de l’exercice d’un débat télévisé, il reste très peu. Malgré tout le contenu qu’on veut bien partager, le contenant fait encore loi. La solution? Se concentrer sur un objectif clair et s’y maintenir.

Que pourrait-on faire pour aller au-delà de ce médium? Le Web 2.0 est peut-être la solution. À l’image de l’intervention de Michelle Blanc à Tout le monde en parle dimanche soir dernier, je crois aussi que le Web peut offrir une plateforme pour ouvrir le discours unidirectionnel et rigide de la politique vers le dialogue et les échanges. Laisser le public prendre et s’approprier les messages, n’est-ce pas l’aboutissement même du processus démocratique?

Mais peut-on vraiment en vouloir aux Marois, Charest et Dumont de ce monde alors que tout ce qui reste de ce débat, c’est le message…  et peut-être aussi la couleur de la cravate.

Le monde des affaires montréalais a eu tout un choc lundi en fin de journée, lorsque Isabelle Hudon, présidente et chef de direction de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain, a annoncé sa démission par voie de communiqué. Aucune annonce avant le lendemain, annonçait la nouvelle. Quoi? Alors que nous la voyions, impliquée comme jamais, dans les quotidiens au moins quatre fois par semaine, elle se retirait de ses fonctions? Mais là n’est pas le but de ce billet.

Tel que prévu, le mardi, dans les Infopresse et Grenier aux Nouvelles de ce monde, nous apprenions qu’elle prenait la direction de Marketel, une boîte de communication marketing reconnue. Quoique surprenant, ce qui l’est encore plus, est la façon dont Marketel a choisi de prendre pour faire connaître sa nouvelle direction : un vidéo en page d’accueil de leur site Web. Un vidéo où madame Hudon décrit ses qualités qui la rendent qualifiée pour le poste, tout comme ce qui fait de Marketel une solide boîte créative. Brillant. Je serais intéressée de voir combien de clics le site a obtenu dans les derniers jours. Un bel exemple d’une entreprise qui s’adapte et va de l’avant, non pas seulement avec les médias traditionnels (c’était acquis dans ce cas-ci), mais également avec le Web.

L’arrivée du storytelling s’est faite dans les années 1990, alors qu’au sein des sciences humaines on parle d’un tournant narratif. Christian Salmon dénote dans son recueil Storytelling la machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits (2007) une augmentation inquiétante de la place du récit dans la sphère sociale. L’omniprésence du récit se fait sentir en politique, mais aussi en entreprise. En parfait ligne directrice avec l’ouvrage de Naomie Klein, No Logo, Salmon présente la suite logique de l’omniprésence du logo dans l’incorporation cette fois de la narration aux discours entrepreneuriaux. « Dix ans plus tard, ces mêmes théoriciens avaient changé d’avis : désormais, il fallait produire nos plus des marques, mais des histoires… » (Salmon, 2007).

 Le storytelling s’exprime ainsi par la création d’un récit servant des desseins privés. Cette histoire doit s’exprimer dans les valeurs et les moeurs des publics visés. La consommation permet ainsi aux acteurs sociaux de s’incorporer dans une plus large mesure à un récit. Si je consomme telle boisson, je m’intègre également aux valeurs véhiculées par le récit construit par l’entreprise. J’accepte ainsi le rôle que m’offre ce récit et je l’endosse « publiquement ». Consommer devient désormais une façon de s’intégrer à un système de valeurs plus large au sein d’une « communauté » fondée sur des intérêts commerciaux. Vous rappelez-vous la « Génération Pepsi« ? Dans la foulée de théories en sciences sociales, le storytelling offre de nouvelles avenues de réflexions fécondes. Le livre de Salmon à cet égard s’avère des plus intéressants, quoiqu’aussi quelque peu inquiétant…

Mon collègue Pierre Bouchard parlait récemment de l’influence grandissante d’Internet dans l’un de ses billets. La présence du Web et des technologies informatiques dans notre quotidien est maintenant inéluctable et irréfutable. Des recherches sur Google au Web 2.0, voire 3.0, de l’Internet sans-fil via nos cellulaires, iPod, ou ordinateurs portables, de la maison au café, le Web et l’ordinateur sont partout.

Comment expliquer alors que certains résistent encore à son attrait? Que les uns préfèrent rédiger sur papier avant d’écrire «au propre» à l’ordinateur? J’ai passé trois des quatre dernières années à implanter un système de base de données visant à faciliter le quotidien de mon ancienne équipe de travail. Pourtant, l’attrait du papier était toujours là! À force de séances de formation, de sensibilisation, de motivation, une seule conclusion : les jeunes sont beaucoup rapides à délaisser leurs tablettes de papier pour passer aux systèmes informatisés. Qu’en est-il des autres, de l’âge de mes parents (pas tous j’en conviens!!!), qui résistent encore?

Surtout, est-ce encore possible de résister? Parce qu’entre deux courriels et une réservation des vacances familiales en ligne, d’aucun trouveront que le Web, c’est bien pratique!!!

Selon un proverbe chinois, il est dit que les deux tiers de ce que l’on voit se trouve derrière nos yeux. Cette figure exprime parfaitement la façon dont je conçois les communications. Au sein même de notre pratique en tant que professionnels des communications, nous tentons fréquemment de présenter « LA » réalité des choses. Pourtant c’est uniquement à travers la pluralité des points de vue qu’on peut espérer révéler une parcelle d’objectivité. Voilà pourquoi ce proverbe est si parlant, il exprime comment nos présomptions, notre expérience, et parfois même nos préjugés, influencent notre discours. Il est ainsi de notre devoir d’ouvrir la porte au dialogue, au débat, afin de valider et de confronter nos idées.

L’arrivée du Web 2.0 suit parfaitement cette ligne de pensée. Le blogue offre cette opportunité d’entamer la discussion afin d’éviter la rectitude des médias traditionnels qui ne permettent pas l’apport essentiel de la confrontation, du moins pas aussi directement et facilement qu’au sein d’un blogue. Il importe de se rappeler que les médias traditionnels n’expriment pas « LA » réalité des choses, ils entament un débat qu’il importe de reprendre publiquement. En observant une nouvelle, rappelons-nous que notre regard est toujours teinté d’idées préconçues profondes. Alors multiplions les regards et continuons de faire avancer le débat.