Etre créatif, c’est un fait, augmente la productivité. Pourquoi ? Parce que c’est valorisant. On a tous, enfants, fait des dessins, inventé des histoires, joué d’un instrument ou pris des cours de danse, et on en a tiré une valorisation qui a naturellement augmenté notre estime de soi. Alors que chez l’enfant, la notion de jeu est naturelle et dénuée de jugement, l’adulte, doit s’accorder le droit, le temps et l’organisation nécessaires pour lui redonner une place.
La plupart des études s’accordent à dire qu’un employé heureux dans son travail aura un impact direct sur la productivité de son entreprise.

Comment utiliser alors une telle ressource ? En créant un climat favorable à l’expression de la créativité. En tant que gestionnaire, se former à l’art de susciter la créativité de son équipe semble indispensable. Etre un leader enthousiaste et sympathique ne suffit pas, la créativité est chose fragile. Un faux pas, et tout peut s’écrouler ! Un regard qui raconte le contraire de votre sourire, un visage ouvert mais des bras croisés…  il y a mille et une maladresses qui nous échappent et qui à terme inhibent la créativité de son équipe. Susciter la créativité est une fois de plus une affaire de communication. Le juste positionnement, la bonne attitude, eux aussi, s’apprennent.

Concernant le projet du gouvernement du Canada de créer une seule agence nationale pour réglementer les marchés financiers, je me range dans le camp du NON. Je ne vois pas de valeur ajoutée dans ce projet. Ou si…j’en vois une seule:  plus de pouvoir à Bay Street (Toronto) au détriment du Québec.

Je crois sincèrement que les intérêts du Québec sont mieux servis par l’AMF, même si cette dernière n’est pas parfaite.

Il y a maintenant plus de dix ans que je dis à qui veut m’entendre que la direction des Canadiens de Montréal devraient tout faire pour embaucher, voire dépister davantage de jeunes francophones au sein de l’équipe. Le pourcentage de francophones est actuellement anémique au sein de l’équipe et n’est pas du tout représentatif de la clientèle du Canadien.

Mais contre toute attente, voilà que le PDG de McKinsey & Company, la plus grande firme de consultants en stratégie au monde, dit lui aussi que le Canadien doit embaucher plus de vedettes francophones. Il avance que le Canadien devrait débuter le dépistage auprès des jeunes francophones de douze ans et les suivre tout au long de leur développement. McKinsey conseille entre autre 95 des 100  plus importantes sociétés au monde. Le PDG qui se nomme Dominic Barton est un canadien de Toronto et un fan du Canadien. Alors que dire de plus si ce n’est que la direction du Canadien, avec seulement trois (3) joueurs francophones dans son alignement, a perdu la touche…Et la réputation de l’équipe dans tout cela? Et bien les fans sont toujours au rendez-vous! Les billets sont tous vendus! Alors pourquoi s’en faire n’est-ce pas?

Rarement un fait divers concernant les relations extraconjugales d’un sportif aura fait autant de bruits. Il faut dire qu’il s’agit ici de l’un des sportifs les plus célèbres au monde et que ses exploits en ont fait une personnalité connue bien au-delà du monde du golf. On peut aussi dire que la nature des gestes reprochés à M. Woods, et l’empressement de certaines de ses anciennes «copines» à tirer profit de ses déboires, ont contribué à rendre les événements  encore plus spectaculaires.

Paradoxalement, la panoplie d’experts en gestion de crise et de faiseurs d’image invités par les médias pour les commenter a également contribué à l’emballement collectif. En effet, chacune des sorties du golfeur devant la presse étaient scrutées à la loupe, disséquées et analysées sous tous les angles possibles et imaginables, faisant de chacune de ces sorties un événement surréaliste où la moindre erreur devenait le principal élément à retenir.

Les opinions à savoir si M. Woods à bien gérer la crise varient. Mais s’il y a une chose sur laquelle la plupart des gens s’entendent, c’est que l’étape de la reconstruction de son image passera principalement par ses performances sur le terrain. Ainsi, il est habituellement plus simple, mais pas nécessairement plus facile, pour un sportif comme M. Woods de refaire son image que cela ne l’est pour une entreprise ayant causé une catastrophe naturelle majeure ou ayant été reconnue coupable de fraude comptable.

En fait, ce qui est le plus complexe pour des célébrités dans la tourmente comme M. Woods, c’est plutôt la nature imprévisible et parfois très personnelle des crises qui les frappent dans les sphères mêmes les plus intimes de leur vie. À cet égard, je crois que l’on peut s’en remettre à René Descartes qui, à une époque où les médias n’étaient pourtant pas aussi omniprésents, décrivait avec justesse et élégance ce en quoi consiste la rançon de la gloire : «Je crains plus la réputation que je ne la désire, estimant qu’elle diminue toujours en quelque façon la liberté et le loisir de ceux qui l’acquièrent.» (Discours de la méthode, publié en 1637).

En matière de stratégie d’entreprise, de saine gouvernance et de gestion de la réputation, les chefs d’entreprise accordent de plus en plus d’importance aux relations publiques et à la préparation du plan de communication de leur organisation.

AGC a interviewé une série de PDG et de gestionnaires qui tous confirment l’importance maintenant de bien articuler leur stratégie de relations publiques.

Aux dires de Michel Clair, PDG du Groupe santé Sedna, la stratégie de RP et le plan de communication sont essentiels et doivent être ajustés à chaque contexte différent d’une organisation. Lorsque les deux sont bien arrimés, nous en sommes en mesure de rejoindre les publics que l’on veut rejoindre. « La réputation est l’actif le plus important que l’on peut avoir. J’ai été à même de constater que la notoriété est un puissant levier si notre réputation est bonne. Ceux et celles qui vont réussir sont ceux et celles qui vont savoir parler au monde, les influencer positivement.

De son côté, Richard Joly, Président et directeur associé de Leaders & Cie, affirme que la gestion de la réputation est devenu un facteur important dans le recrutement des ressources. « Des études nous démontrent que 78% des exécutifs vont vérifier la réputation d’une organisation avant d’accepter un poste, alors imaginez l’impact! La réputation de l’organisation est maintenant évaluée et suivie au niveau des conseils d’administration, tant en termes de gouvernance que de gestion des risques ».

Par ailleurs, le directeur général du Conseil interprofessionnel du Québec, Jean-François Thuot, soutien que le plan de communication est essentiel lorsque vient le temps d’implanter un plan d’affaires. Il faut communiquer avec clarté la vision, les objectifs, la stratégie pour y arriver. « La gestion de la réputation est devenue aussi importante que la gestion des ressources humaines. Il y a 40 ans, les relations publiques étaient une sorte de bibitte périphérique aux organisations et à la société. Aujourd’hui les RP font partie de la vie des organisations et sont devenues un incontournable de la stratégie d’entreprise.

D’autres PDG viendront témoigner de l’importance des relations publiques et de la gestion de la réputation à raison d’un par mois sur le site d’AGC.

Témoignages de chefs d’entreprises sur l’importance des relations publiques comme outil de gestion et de croissance

Montréal, le 24  mars 2010 – AGC Communications, cabinet-conseil en gestion de la réputation et stratégie de communication, a lancé aujourd’hui la série RP & PDG ( http://agccom.com/#pdg ) afin de mieux faire connaître l’importance des relations publiques et de la gestion de la réputation auprès des décideurs et gestionnaires du Québec et du Canada.

La série RP & PDG a comme objectif de partager la vision des relations publiques de différents acteurs du milieu des affaires québécois.

« Cette série reflète l’importance sans cesse grandissante des relations publiques, aux yeux des dirigeants, dans le processus décisionnel des entreprises et des organisations, quelle qu’elles soient », affirme Ahmed Galipeau, président et fondateur d’AGC Communications. « Les entreprises qui accordent une importance particulière à la gestion de leur réputation seront les mieux positionnées, au cours des prochaines années, pour effectuer des gains importants. »

Des PDG ont accepté de venir dire à la caméra en quoi il est important, pour eux, de maintenir une bonne réputation en affaires et d’avoir une stratégie de relations publiques bien articulée.

La série débute avec trois témoignages et, par la suite, un nouveau clip sera réalisé à chaque mois.

Pour plus d’information, consultez le www.agccom.com et le www.agcblog.com. Suiviez-nous également sur notre chaîne YouTube.

Pour répondre simplement à la question: pour combler nos clients!

AGC vient de réaliser un partenariat stratégique avec Philippe Martin p.c.q. nous avons l’intention d’offrir la meilleure approche commerciale aux clients et entreprises qui veulent aborder la blogosphère et le WEB 2.0 avec efficacité et des résultats tangibles. Phillipe et AGC travaillent ensemble depuis déjà deux ans à comprendre at apprivoiser les réseaux sociaux, à peaufiner notre expertise, et à développer des stratégies de relations publiques sur le WEB pour nos clients. Nous sommes maintenant en position de force pour offrir stratégies, contenus et techniques sur le WEB 2.0 et les réseaux sociaux à la faveur des entreprises et organisations qui feront appel à nous. Une de nos réalisations communes www.pontmercier.ca est déjà acclamée pour sa pertinence et son efficacité par les spécialistes et observateurs de la question des réseaux sociaux et des relations publiques. Nous travaillons actuellement sur plusieurs dossiers. Le meilleur est à venir et je suis convaincu que nos clients vont beaucoup apprécier!

La fin de la série Mirador marque pour moi une grande déception. Autant la première émission me semblait prometteuse, autant la dernière était d’une médiocrité déconcertante. J’ai en fait constaté qu’elle se détériorait d’émission en émission.

Les auteurs ont selon moi raté une belle occasion de mettre en relief le travail important qu’accomplissent les professionnels des relations publiques dans le quotidien. Ils ont plutôt opté pour la médiocrité et les soutiens gorges qui virevoltent au gré des humeurs des acteurs. Décevante constatation aussi, j’ai entendu à quelques reprises le producteur de la série Mirador qui manifestement porte en lui une compréhension malsaine et négative des relationnistes professionnels. La fiction a non seulement dépassé la réalité, mais elle a pris toute la place dans une série qui a selon moi toujours, fini en queue de poisson. Désolé messieurs et mesdames les producteurs, je ne crois pas que Radio-Canada devrait accorder plus de temps d’antenne à cette série dénaturée.

Décidément nous n’avons pas fini de subir les mauvaises décisions de nos élus! Dans le cas qui nous concerne, on doit se référer à des élus du gouvernement du Québec. Et on parle ici particulièrement du premier ministre Charest et du ministre Béchard. Si ces deux élus ne s’étaient pas entêtés à vouloir donner un contrat gré et gré à Bombardier (ce sont eux qui ont forcé la STM dans cette voie) nous ne serions pas devant un tel gâchis aujourd’hui. Si un appel d’offre d’offres public avait eu lieu en 2005, nous aurions depuis longtemps sélectionné un fournisseur, et nous aurions déjà les nouvelles voitures de métro en service. Mais non. On a perdu tout ce temps (5 ans) et on se retrouve maintenant à la case départ.  Bravo pour cette belle et efficace gestion des deniers publics Messieurs Charest et Béchard. Too bad pour les montréalais et montréalaises qui utilisent le métro. Les pannes vont se mulitiplier dans les prochains mois, et ce n’est pas la faute de la STM qui eux et elles font des miracles au niveau de l’exploitation et de l’entretien du métro. Alors qui doit être imputable?

Le Journal Le Devoir nous apprenait hier que le diocèse de Saint-Jean-Longueuil est devenu récemment le premier diocèse catholique romain francophone à prendre d’assault les réseaux sociaux avec Facebook et Twitter en tête.

Jacques Berthelet, archevêque de cette circonscription ecclésiastique a indiqué « nous sommes convaincus de pouvoir ainsi entrer en conversation avec les jeunes générations et les jeunes adultes, les 25 à 40 ans qui forment la tranche d’âge la plus difficile à atteindre.»

Comme quoi, on ne l’a pas encore assez dit, le web 2.0 devient de plus en plus présent dans les stratégies de communication des entreprises et organismes.

Marketing? Relations publiques? Développement? Peu importe. L’église catholique, qui n’a malheureusement pas été capable de retenir ses fidèles dans ses églises du Québec, parviendra peut-être à ramener la foi chez les jeunes en adoptant des stratégies de communication qui rejoignent et parlent aux jeunes. On leur souhaite un très gros succès sur les réseaux sociaux.