Il y a maintenant plus de dix ans que je dis à qui veut m’entendre que la direction des Canadiens de Montréal devraient tout faire pour embaucher, voire dépister davantage de jeunes francophones au sein de l’équipe. Le pourcentage de francophones est actuellement anémique au sein de l’équipe et n’est pas du tout représentatif de la clientèle du Canadien.

Mais contre toute attente, voilà que le PDG de McKinsey & Company, la plus grande firme de consultants en stratégie au monde, dit lui aussi que le Canadien doit embaucher plus de vedettes francophones. Il avance que le Canadien devrait débuter le dépistage auprès des jeunes francophones de douze ans et les suivre tout au long de leur développement. McKinsey conseille entre autre 95 des 100  plus importantes sociétés au monde. Le PDG qui se nomme Dominic Barton est un canadien de Toronto et un fan du Canadien. Alors que dire de plus si ce n’est que la direction du Canadien, avec seulement trois (3) joueurs francophones dans son alignement, a perdu la touche…Et la réputation de l’équipe dans tout cela? Et bien les fans sont toujours au rendez-vous! Les billets sont tous vendus! Alors pourquoi s’en faire n’est-ce pas?

En matière de stratégie d’entreprise, de saine gouvernance et de gestion de la réputation, les chefs d’entreprise accordent de plus en plus d’importance aux relations publiques et à la préparation du plan de communication de leur organisation.

AGC a interviewé une série de PDG et de gestionnaires qui tous confirment l’importance maintenant de bien articuler leur stratégie de relations publiques.

Aux dires de Michel Clair, PDG du Groupe santé Sedna, la stratégie de RP et le plan de communication sont essentiels et doivent être ajustés à chaque contexte différent d’une organisation. Lorsque les deux sont bien arrimés, nous en sommes en mesure de rejoindre les publics que l’on veut rejoindre. « La réputation est l’actif le plus important que l’on peut avoir. J’ai été à même de constater que la notoriété est un puissant levier si notre réputation est bonne. Ceux et celles qui vont réussir sont ceux et celles qui vont savoir parler au monde, les influencer positivement.

De son côté, Richard Joly, Président et directeur associé de Leaders & Cie, affirme que la gestion de la réputation est devenu un facteur important dans le recrutement des ressources. « Des études nous démontrent que 78% des exécutifs vont vérifier la réputation d’une organisation avant d’accepter un poste, alors imaginez l’impact! La réputation de l’organisation est maintenant évaluée et suivie au niveau des conseils d’administration, tant en termes de gouvernance que de gestion des risques ».

Par ailleurs, le directeur général du Conseil interprofessionnel du Québec, Jean-François Thuot, soutien que le plan de communication est essentiel lorsque vient le temps d’implanter un plan d’affaires. Il faut communiquer avec clarté la vision, les objectifs, la stratégie pour y arriver. « La gestion de la réputation est devenue aussi importante que la gestion des ressources humaines. Il y a 40 ans, les relations publiques étaient une sorte de bibitte périphérique aux organisations et à la société. Aujourd’hui les RP font partie de la vie des organisations et sont devenues un incontournable de la stratégie d’entreprise.

D’autres PDG viendront témoigner de l’importance des relations publiques et de la gestion de la réputation à raison d’un par mois sur le site d’AGC.

Je vous soumets humblement que l’avenir appartient à ceux et celles qui seront éloquents et percutants. Comme vous le savez, le leadership passe absolument par la communication. Une communication franche, directe, constructive et surtout mobilisatrice. Connaissez-vous un seul grand leader qui n’était pas habile et bien préparé à communiquer? Non. C’est impossible. Or, tous les dirigeants visionnaires d’entreprises et d’organisations, petites ou grandes, souhaitent avoir dans leurs rangs des leaders accomplis ou en devenir. La bonne communication s’apprend et le leadership se développe. Tant en relations publiques qu’en gestion de la réputation, il est primordial de bien préparer ses messages, de bien les livrer pour que les gens les retiennent. Nous sommes tous les jours bombardés par des milliers de messages. Si vous voulez que vos employés, collègues, patrons, actionnaires, clients etc. retiennent vos messages, vous devriez dès maintenant penser à investir dans un programme de communication verbale pour vous améliorer et être plus éloquent. C’est un des meilleurs investissements que vous ferez dans votre carrière.

Transport 2000 Québec y est certainement pour beaucoup dans l’augmentation de l’achalandage des transports collectifs. Fondé en 1977 au Québec, sa mission est de contribuer à l’instauration et à la mise en œuvre d’une politique de transport durable pour le Québec. Après 33 ans d’effort soutenu pour convaincre toutes les parties d’investir et d’embarquer dans les transports collectifs,  l’OBNL doit capitaliser sur les derniers résultats de l’enquête origine-destination publié hier (lundi 15 février 2010) pour se repositionner sur la place publique et  accroître son membership. Ces guerriers du transport collectif sont aussi des passionnés et lorsqu’on les écoute attentivement, leur propos est remplie de gros bon sens.

Romeo Márquez, PDG de Gelattina, et Ahmed Galipeau, président d'AGC

AGC Communications s’associe à une firme mexicaine

 Montréal, le 3 février 2010 – AGC Communications, cabinet-conseil en gestion de la réputation et stratégie de communication, annonçait aujourd’hui la signature d’un accord stratégique avec Gelattina, une agence spécialisée en communication interactive basée à Monterrey, au Mexique, ainsi qu’à Montréal.

Pour AGC, qui possède une vaste expérience en relations publiques et en gestion d’image de marque, le choix de s’associer avec une agence de Monterrey était judicieux, cette ville étant l’un des centres économiques les plus dynamiques d’Amérique latine. Monterrey regroupe sur son territoire plusieurs des plus importantes firmes mexicaines oeuvrant autant sur la scène nationale qu’internationale, et représente une plaque tournante stratégique en raison de sa proximité avec les États-Unis et l’Amérique latine.

Cette alliance renforce les relations entre les deux agences qui partagent déjà une même mission: bâtir et mettre en œuvre des stratégies de communication taillées sur mesure afin de permettre à leurs clients d’atteindre leurs objectifs. Cet accord solidifie la stratégie des deux acteurs visant à accompagner au mieux leurs clients en gestion de la réputation dans un monde de plus en plus global.

AGC Communications et Gelattina collaboreront pour concevoir des solutions pertinentes pour leurs clients actifs dans les deux pays. Cette approche permettra une cohérence globale de la stratégie tout en assurant une mise en œuvre répondant plus adéquatement aux préoccupations locales spécifiques de leurs clients.

De surcroit, les clients des deux groupent bénéficieront d’une expertise et d’un savoir-faire encore plus large suite à cet accord. Ainsi, Gelattina pourra jouir des compétences en relations publiques d’AGC  Communications. Pour sa part, AGC profitera de l’expertise développée par Gelattina en gestion des communications interactives.

Ceci est le deuxième partenariat stratégique conclut par AGC Communication au cours des derniers mois sur la scène internationale. En effet, AGC annonçait en novembre dernier la signature d’une alliance avec Distinct Communication, cabinet spécialisé en communication d’entreprise et gestion du changement basé au Luxembourg.

« Le contexte économique mondial évoluant rapidement, AGC est très enthousiaste d’ouvrir ses horizons en intégrant de nouveaux marchés. L’expertise de Gelattina en communications interactives représentera certainement une valeur ajoutée pour nos clients », a affirmé Ahmed Galipeau, PDG d’AGC Communications.

« Gelattina se réjouit de ce partenariat qui nous permettra d’adapter nos messages pour le marché canadien conjointement avec AGC en utilisant des outils comme le web et les médias sociaux », a pour sa part déclaré Romeo Marquez, président de Gelattina.

À propos d’AGC Communications

AGC Communications (www.agccom.com) est un cabinet-conseil spécialisé en gestion de la réputation et stratégie de communication. Fondé il y a dix ans et basé à Montréal, AGC s’est bâti une solide réputation en livrant à ses clients des solutions de communication percutantes, créatives et axées sur les résultats. AGC exploite de plus un studio de design graphique et un centre de formation en stratégie de communication.

À propos de Gelattina

Gelattina (www.gelattina.com) est une agence de marketing digital basée à Monterrey, au Mexique, et possède des ramifications à Los Angeles et à Montréal. La promesse de qualité, l’éthique de travail et son expérience avec des entreprises oeuvrant dans diverses industries ont valu à Gelattina la réputation d’être l’une des firmes se développant le plus rapidement dans son secteur. Gelattina est membre de l’Interactive Agency Bureau, de la Usability Professionals Association et de l’Association of Advertising Agencies of Mexico.

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Gelattina CEO Romeo Márquez and Ahmed Galipeau, CEO, AGC Communications

AGC Communications Partners with Mexican Firm 

Montreal, February 3, 2010 – AGC Communications, a reputation management and strategic communications consultants firm based in Montreal, announced today a strategic partnership with Gelattina, a digital agency specialized in web production and digital marketing, based in Monterrey, Mexico and Montreal. 

For AGC, having a vast experience in public relations and brand management, the choice to partner with a Monterrey firm was a judicious one, as this city is one of the most important centres in Latin America.  As an industrial and business oriented territory, Monterrey houses many of Mexico’s most important firms and conglomerates, both national and international, and is a strategic point of commerce due to its closeness to both the United States and Latin America. 

This alliance reinforces the relations between both agencies who already share a common mission: to build and put in place custom-made communication strategies for their clients trough a smart use of the web. This agreement solidifies both firms’ strategy to efficiently manage the online communication of their clients in a global context. 

AGC Communications and Gelattina will collaborate to create relevant and complementary solutions for their clients based on both countries. This approach will allow for a more global strategic coherence and will insure that their clients’ specific local issues are taken care of. 

Furthermore, clients of both organizations will benefit from a wider spectrum of expertise and know-how following the partnership. Thus, Gelattina will take advantage of AGC Communications’ expertise in public relations while AGC will benefit from Gelattina’s know-how managing on line communication as an interactive digital agency. 

This marks the second partnership concluded by AGC in the past few months on the international stage as it had announced, in November 2009, an alliance with Luxembourg based Distinct Communication, a firm specialized in corporate communications and change consultancy. 

“With the global context evolving at a fast pace, AGC is very enthusiastic about broadening its horizons by integrating new markets. Gelattina’s expertise in interactive communications will certainly be an added value for our clients”, evoked AGC Communications CEO Ahmed Galipeau 

« Gelattina is very excited with this partnership, which will allow us to craft great communication messages for the Canadian market jointly with AGC through the use of tools such as the web and social media », said Gelattina CEO Romeo Marquez. 

About AGC Communications 

AGC Communications (www.agccom.com) is a consulting firm specializing in marketing communications, public relations, graphic design and training. Since its foundation in 1999, the experts at AGC have successfully advised hundreds of company leaders and organizations of all sizes in regards to growing their business, asserting the dynamism of their brands, making their messages heard and the effective management of their reputation. Based in Montreal, AGC is certified A +, and is a member of the Alliance des cabinets de relations publiques du Québec. 

About Gelattina 

Gelattina (www.gelattina.com) is a digital marketing agency based in Monterrey, MX with presence in Los Angeles, CA and Montreal, QC. Gelattina’s quality, work ethic and practices with relevant brands across various industries have generated a wealth of experience and reputation that has made the firm one of the fastest growing companies of its sector. Gelattina is a member of the Interactive Agency Bureau, the Usability Professionals Association and the Associations of Advertising Agencies in Mexico among others. 

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La réouverture de la bretelle d’accès complètement rénovée du Pont Mercier le 30 novembre dernier, confirme le succès du programme de relations publiques lancé au printemps 2009 pour appuyer ce projet d’envergure. La Société Les Ponts Jacques Cartier et Champlain Incorporée a entrepris ses travaux de réfection du pont en mai 2009. Or, plusieurs mois avant le début des travaux, un dialogue soutenu a été entrepris avec les 11 communautés immédiates desservies par le pont. Elle a prévenu longtemps à l’avance les quelque 88 000 utilisateurs quotidiens du pont, a sollicité leurs commentaires, a répondu à leurs préoccupations durant toute la durée des travaux.

La Société a effectivement mené de main de maître un vrai programme de relations publiques c.à.d. entrepris un dialogue ouvert avec ses communautés d’intérêt afin d’expliquer et d’informer ses publics de ses décisions et ses programmes. Le résultat est concret. Non seulement a-t-elle réalisé ses travaux selon les échéanciers prévus, sans aucun incident majeur, mais elle a démontré qu’on peut entreprendre de  grands projets d’infrastructures avec la participation des citoyens et des utilisateurs et un programme de relations publiques bien articulé. Un exemple à suivre. Vos commentaires seront appréciés.

Une récession est un bon moment pour recruter les meilleurs éléments sur le marché du travail. Même si vous n’avez pas de postes ouverts actuellement, faites-vous valoir auprès d’eux. Des centaines de candidats compétents perdront leur emploi au cours des prochains mois. Plusieurs n’attendront pas et sont déjà à la recherche d’un employeur gagnant et performant, d’une organisation qui possède une solide réputation. Alors, recrutez! Rencontrez des candidats potentiels. Faites valoir la culture et les forces de votre organisation. Partagez avec eux les aspects que vous entendez améliorer dans l’avenir. Qui sait, certains sont peut-être des experts dans l’un de ces domaines. Vous ferez bonne impression et vous renforcerez la réputation de votre organisation. Vous serez surpris de l’intérêt que vous susciterez auprès d’eux et plusieurs candidats de haut calibre seront au rendez-vous lorsque vous serez prêts à embaucher.

Tout comme mes collègues, j’ai été interpellé par la campagne de Bell. Intrigué par tous ces panneaux « teaser », je dois concéder que j’avais bien hâte de découvrir quelle compagnie se cachait derrière ces phrases sans lien apparent sur fond blanc. J’avoue ne pas avoir été surpris outre mesure d’y retrouver Bell après le départ des castors. J’ai quand même suivi avidemment cette campagne et réellement embarqué dans le « spin » créé. La nouvelle typographie est simple et efficace. Le slogan, « La vie est Bell »… ma foi, pourquoi pas. Bell a toujours préconisé la simplicité, voilà qui s’arrime très bien avec cette orientation stratégique amorcée il y a quelques années.

 En regardant donc les nouveaux panneaux affichés, j’en suis presque venu à lever mon chapeau à cette campagne de Bell. La cerise? S’associer au plus gros événement de l’heure : les jeux Olympiques! Quoi demander de mieux. En fait, en regardant ce matin l’un des panneaux géants, j’ai vécu un petit trip de communicateur. Pourtant, si je ne baignais pas dans les communications à tous les jours, aurais-je autant apprécié? Trip de communicateur ou campagne réussie? Difficile à dire…

Twitter, un outil de micro-blogging, a vu le jour en 2006, à San Francisco. Il permet à ses utilisateurs de répondre, en 140 caractères ou moins, à la question suivante : « que suis-je en train de faire ? »

Trop simple ? Peut-être pas. Les tweets (gazouillis) ont plusieurs utilités :

• Informer sa communauté des activités en cours dans notre vie ou au sein de notre entreprise
• Engager un dialogue de type messagerie instantanée avec un ami (quoique cette fonction soit remise en question par plusieurs)
• Partager des liens momentanément (à la façon de del.icio.us, mais jusqu’à la prochaine mise à jour du « tweet »).

Et le dernier aspect, mais non le moindre :

• L’alternative, ou le complément, à un blog.

C’est là que Twitter prend tout son sens pour les professionnels des relations publiques. En effet, comme le site Web permet de « suivre » des collègues et ainsi recevoir leurs mises à jour (sur notre page, sur notre cellulaire, ou autre), il devient facile de leur transmettre nos messages également. Une belle vitrine, qui permet, lorsque connecté au bon réseau, d’obtenir scoops et nouvelles et de transmettre les nôtres à nos publics, qu’ils soient clients, collègues, journalistes ou autres.

Alors, êtes-vous de ceux qui « tweetent »?