VIE PRIVÉE / VIE PUBLIQUE

Sans surprise, Google+ a su comprendre ce qui ne plaisait pas aux utilisateurs de Facebook : le non-respect de la vie privée.

En ce sens, le principe des cercles est une révolution. Si les paramètres de confidentialité sur Facebook nous permettent, eux aussi, de choisir qui a accès à nos informations sur notre mur, ils restent difficilement modifiables pour le commun des mortels.

Le fonctionnement de Google+ est basé sur le principe même de la confidentialité des données. Ne soyons pas naïfs pour autant, rien ne disparait du Web, mais quoiqu’il en soit, il est très facile de choisir qui a accès à nos informations sur notre mur personnel. Par le fait même, Google+ instaure des cercles (famille, amis, professionnel, connaissances, etc.) qui permettent aux utilisateurs d’accepter dans leur communauté leur patron, leurs amis, au même titre que leur belle-mère, car chacune de ces personnes sera placée dans un cercle spécifique. Chaque cercle étant indépendant, l’utilisateur choisi quelle information, quelle photo et quel lien peut être diffusé dans chacun des cercles. Poussons le vice plus loin, les membres d’une communauté ne savent pas dans quel cercle leurs « amis » les ont placés.

Ainsi, Google+ permet à ses utilisateurs de maîtriser la diffusion de l’information sur sa plateforme de réseautage. Cette maîtrise avait tendance à échapper à Facebook, ou plus particulièrement aux utilisateurs n’étant pas familiers avec les paramètres de confidentialité.

Finalement, la recette gagnante consiste à s’inspirer le plus possible de la réalité des relations sociales pour développer une plateforme. Facebook a connu du succès, en partie car il correspond au mode de communication de ses utilisateurs. Google+ s’y conforme également. Êtes-vous la même personne au travail, chez vous et avec vos amis ? Abordez-vous les mêmes discussions ? Développez-vous les mêmes relations ? Il semble que non, et c’est bien normal, nous nous adaptons à notre milieu social. Il en est de même sur Google+ : ce que vous diffuserez dans votre cercle de professionnels pourra être très différent de vos actualités dans votre cercle d’amis. Au final, chaque cercle diffusera une facette de votre personnalité. Une tendance à la schizophrénie dîtes-vous ? Peut-être… La vie, tout simplement.

Gwenaël Brisé

EFFET DE MODE ?

Il faut quelquefois passer à l’action et sauter dans le train en marche. Les réseaux sociaux ne sont définitivement pas une mode. Facebook, LinkedIn, Twitter, et aujourd’hui Google+ sont les médiums qui participent à la pérennité du phénomène de réseautage social numérique.

« La mode, c’est ce qui se démode » disait, avec raison, Jean Cocteau. La forme que prend un réseau social se matérialise par Facebook et tous ses concurrents qui fabriquent des dérivés. En ce sens, Google+ n’invente rien, mais nous permet d’optimiser notre réseau social.

Le réseautage social numérique est devenu incontournable dans le domaine de la communication pour qui souhaite optimiser ses stratégies de diffusion. En ce sens je ne crois pas qu’il soit une mode, car il n’a rien d’éphémère, même s’il est appelé à évoluer et à changer de forme. Ces formes prennent vie grâce aux créateurs que sont Mark Zuckerberg (Facebook), Even Williams (Twitter) et Reid Hoffman (LinkedIn) qui mettent en place de véritables phénomènes de mode. Une chaussure n’a rien d’une mode, sa forme, elle, en est une; il en est de même pour les réseaux sociaux et les formes qu’on leur donne.

Google+ est né le 28 juin 2011. Alors, accessible uniquement sur invitation, il est aujourd’hui ouvert à tous, et ce, depuis le 20 septembre dernier. Il regroupe actuellement plus de 40 millions de membres. Il y a toutefois un bémol : le tiers serait inactif sur le réseau. Quoiqu’il en soit, encore à l’état de test, le réseau se développe et est ouvert aux entreprises depuis le lundi 7 novembre. Les possibilités qu’il va offrir ouvrent la voie à de nouveaux modes de communication pour ceux qui font du réseautage social numérique un élément incontournable dans une stratégie de communication.

Aujourd’hui, ne craignons pas de prendre position et de l’avouer, nous croyons en Google+. Certes, ce n’est pas la première fois que le géant du Web tente de prendre le virage numérique, mais cette fois-ci, il sort l’artillerie lourde et nous présente des fonctionnalités qui font défaut à ses concurrents.

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Gwenaël Brisé

Le succès de pontmercier.ca ainsi que pontchamplain.ca prouve à tout coup que l’utilisation des médias sociaux permet de rendre accessible aux usagers de la route toutes annonces et avis des travaux routiers en tout temps et ainsi faciliter la circulation routière.

Le partenariat d’affaires entre les Ponts Jacques Cartier et Champlain Inc. (PJCCI), la Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL) et AGC a permis d’instaurer les normes à suivre en communications pour les grands projets et les communautés d’intérêt impliquées.  En matière d’acceptabilité sociale, l’utilisation du Web 2.0 et des réseaux sociaux permet de dialoguer quotidiennement avec les usagers de la route. Le cas à succès de pontmercier.ca en a fait la preuve et AGC continue de croire en cette révolution dans le domaine des communications interactives.

Comment utiliser alors une telle ressource ? En créant un climat favorable à l’expression de la créativité. En tant que gestionnaire, se former à l’art de susciter la créativité de son équipe semble indispensable. Etre un leader enthousiaste et sympathique ne suffit pas, la créativité est chose fragile. Un faux pas, et tout peut s’écrouler ! Un regard qui raconte le contraire de votre sourire, un visage ouvert mais des bras croisés…  il y a mille et une maladresses qui nous échappent et qui à terme inhibent la créativité de son équipe. Susciter la créativité est une fois de plus une affaire de communication. Le juste positionnement, la bonne attitude, eux aussi, s’apprennent.

« Nous sommes fiers de participer avec l’équipe de Gestion Georges Coulombe à cet objectif de sensibilisation des occupants en matière de développement durable », souligne Ahmed Galipeau, président d’AGC. Le cabinet a conçu une campagne de 10 affiches aux couleurs percutantes. Ces affiches sont affichées en rotation sur les 20 étages de l’édifice afin que tous les locataires et les employés puissent voir les messages et modifier leur comportement pour mieux recycler et récupérer. « Cette initiative va nous aider à obtenir la certification L.E.E.D., réduire nos déchets et augmenter par le fait même notre pourcentage de matières recyclables dans tout l’édifice », précise Philippe Roy, chargé de projets – L.E.E.D. pour Gestion Georges Coulombe.

« Ce prix confirme la justesse et l’à-propos d’utiliser les réseaux sociaux comme tactique de communication pour rapprocher les organisations de leurs communautés d’intérêts », confirme Ahmed Galipeau, président d’AGC Communications.

En matière d’acceptabilité sociale, le cas de www.pontmercier.ca parle de lui-même.

Quelques 88 242 visiteurs, 163 573 pages vues, 1 500 personnes abonnées (fil RSS, infolettre et Twitter) et plus de 1 000 commentaires et questions envoyés de la part des usagers et des parties prenantes au projet et ce, en moins de neuf mois.

« L’alliance entre la Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL) et AGC a permis d’instaurer les normes à suivre en communications pour les grands projets à venir avec les usagers de la route. Nous continuerons prochainement dans la même lignée pour les autres ponts de la Société soit les ponts à Cornwall, Sault Ste-Marie, les ponts Champlain et Jacques-Cartier », affirme André Girard, Vice-président, Communications de la SPFL.

«  En lançant pontmercier.ca, nous avons franchi une nouvelle frontière dans le cadre des grands projets routiers. Il est possible pour les usagers de suivre au jour le jour les étapes d’un chantier et de mieux saisir l’ampleur des enjeux et défis. Le monde de possibilités que le Web 2.0 nous offre est immense; il faut en profiter. Cette reconnaissance en est pour moi le témoignage » constate pour sa part Jean-Vincent Lacroix, Chef Communications, PJCCI.

De gauche à droite: Émilie Thibault, chargée de projets d’AGC, Ahmed Galipeau, président d’AGC, Caroline Duclos, directrice artistique d’AGC, André Girard, Vice-président, Communications de la SPFL, Sarah Trudel, infographiste d’AGC, Serge Vallières, directeur-conseil d’AGC et Jean-Vincent Lacroix, Chefs, Communications de PJCCI.

*Félicitations au comité organisateur du Gala des Prix d’excellence de la SQPRP et à tous les gagnants.

Crédit photo: Marc Gibert, Adecom

Sous la thématique: communication du secteur public, traditionnels ou 2.0, les nouveaux enjeux de la communication publique, notre client était invité à présenter les grandes lignes de la vitrine interactive lancée depuis juin 2009 dans le cadre du plus important projet de réfection d’un pont jamais entrepris au Canada, le pont Mercier. C’est l’amie Marie-Josée Gagnon, présidente et fondatrice de CASACOM qui terminait sa conférence intitulée La communication 2.0 en présentant un réel cas de figure dans le secteur public: pontmercier.ca. La stratégie et les objectifs derrière le projet, les résultats  en chiffres (voir ci-dessous) et une période de questions fort intéressante auront été les faits marquants de cette belle tribune de visibilité pour notre client, André Girard.

Données et statistiques compilées en date du mois de mars 2010 (français et anglais) :

Nombre de visiteurs uniques: 50 075.

Nombre de visites: 88 242.

Nombre de pages vues: 163 573.

Nombre de commentaires: 953.

Nombre d’abonnés à l’infolettre : 621.

Nombre d’abonnés au fil RSS : 564.

Voici quelques photos en hyperliens (crédit obligatoire: Photo charleshenridebeur.com) de l’événement et de cette belle fenêtre publicitaire:

En terminant, vous vous demandez si votre entreprise doit avoir une présence sur le Web 2.0. La réponse est oui, mais quels sont vos objectifs, votre ligne éditoriale, vos publics-cibles et surtout qui vous accompagnera dans la mise sur pied de cette stratégie interactive?

Possédant une vaste expertise dans le domaine des communications financières, un partenariat avec une firme luxembourgeoise s’avère un choix judicieux pour AGC. En effet, le Luxembourg est devenu, depuis une quinzaine d’années, une plaque tournante sur le marché des fonds d’investissement en Europe. Plus de 150 banques sont présentes sur ce territoire qui est maintenant le deuxième centre de fonds d’investissement du monde, après les États-Unis. Cette alliance renforce les relations entre les deux agences qui partagent déjà une même mission : bâtir et mettre en œuvre des stratégies de communication taillées sur mesure afin de permettre à leurs clients d’atteindre leurs objectifs. Cet accord solidifie la stratégie des deux acteurs visant à accompagner au mieux leurs clients en gestion de la réputation dans un monde de plus en plus global. AGC Communications et Distinct Communication collaboreront pour concevoir des solutions pertinentes pour leurs clients présents sur les deux continents. Une approche qui permettra une cohérence globale de la stratégie tout en assurant une mise en œuvre répondant de plus près aux préoccupations locales spécifiques de leurs clients. De surcroît, les clients des deux groupes bénéficieront d’une palette d’expertise et de savoir-faire encore plus large suite à cet accord. Ainsi, Distinct Communications pourra jouir des compétences en gestion de la réputation et en design graphique d’AGC Communications. Pour sa part, AGC profitera du savoir-faire de Distinct Communication en gestion des transitions et d’intégration post-acquisition. Ahmed Galipeau, PDG d’AGC Communications a déclaré que « dans un contexte où plusieurs de nos clients deviennent de plus en plus globaux, notre partenariat avec nos collègues européens les aidera à planifier et mettre en œuvre des stratégies plus pertinentes avec une stratégie globale et une mise en œuvre locale. En un mot, cela va leur permettre de tirer pleinement profit de leur présence globale. »

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Blogue n.m. Un blogue est un site web dont l’édition simple et efficace permet de diffuser des textes, des images, des vidéos sur une base régulière et d’y recevoir des commentaires, le tout sans connaissance technique particulière. L’archivage du contenu et son indexation très rapide dans les moteurs de recherche en font un des éléments essentiels de la communication à l’ère de l’économie de la conversation.

Pour ce qui est du blogue d’affaires, c’est l’outil désigné pour permettre à votre organisation d’ouvrir un dialogue et mieux faire connaître votre secteur d’activités, présenter vos bons coups et ceux de votre industrie. En déployant une vitrine interactive telle un blogue d’affaires, vous pouvez recueillir les impressions, suggestions, idées ou réactions de l’ensemble de vos publics cibles en regard de votre offre de produits ou services.