Twitter est certainement avec Facebook l’un des sites les plus populaires et les plus emblématiques de l’univers des réseaux sociaux.  Au cours des dernières années, son caractère incontournable est devenu indéniable. Toutefois, il s’en trouve encore pour remettre en question sa pertinence.

Ceux-ci sont de moins en moins nombreux. Si vous vous reconnaissez parmi les sceptiques, sachez que Twitter sert à bien d’autres choses que d’exposer sa vie personnelle au plus grand nombre. De nombreuses entreprises ont connu d’énormes succès avec des campagnes de marketing utilisant principalement Twitter. Je vous invite d’ailleurs à consulter le document en ligne «Twitter success stories» qui expose les cas originaux de onze entreprises qui nous livrent leur secret sur Twitter.

Cela dit, si certaines personnes ont encore en aversion Twitter, c’est peut-être parce qu’ils se font reprocher de ne pas y être inscrit. Pour leur défense, il est vrai que certains fanatiques de Twitter vous regardent d’un drôle d’air lorsque vous leur annoncez votre réticence à l’égard de ce site. Vous n’aimez pas Twitter? Regardez le clip «Twouble with Twitter». Vous vous sentirez moins seul.

Dans la même lignée que pontmercier.ca et pontchamplain.ca, AGC a lancé, en partenariat avec Philippe Martin, un nouveau blogue pour le pont Jacques-Cartier (pontjacquescartier.ca) présentant les fermetures qui seront à venir, des plans, des photos et des vidéos des travaux qui seront effectués sur le pont Jacques-Cartier.

Le succès de pontmercier.ca ainsi que pontchamplain.ca prouve à tout coup que l’utilisation des médias sociaux permet de rendre accessible aux usagers de la route toutes annonces et avis des travaux routiers en tout temps et ainsi faciliter la circulation routière.

Dans la même lignée que pontmercier.ca, AGC a lancé, en partenariat avec Philippe Martin, un nouveau blogue pour le pont Champlain (pontchamplain.ca) présentant le programme d’entretien majeur qui a commencé en 2009 et les travaux de réparations qui auront lieu au courant de cet été dans le secteur du pont Champlain. En plus des nouvelles publiées régulièrement, les internautes retrouvent sur ce blogue, différentes photos et vidéos. Ils peuvent également s’abonner à une infolettre, un fil RSS ou Twitter pour recevoir toutes les dernières nouvelles.

Le partenariat d’affaires entre les Ponts Jacques Cartier et Champlain Inc. (PJCCI), la Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL) et AGC a permis d’instaurer les normes à suivre en communications pour les grands projets et les communautés d’intérêt impliquées.  En matière d’acceptabilité sociale, l’utilisation du Web 2.0 et des réseaux sociaux permet de dialoguer quotidiennement avec les usagers de la route. Le cas à succès de pontmercier.ca en a fait la preuve et AGC continue de croire en cette révolution dans le domaine des communications interactives.

Hier soir, AGC Communications a remporté un honneur prestigieux dans le cadre du Gala des Prix d’excellence de la Société québécoise des professionnels en relations publiques (SQPRP). En effet, AGC a remporté l’Or dans la catégorie communication électronique et interactive avec www.pontmercier.ca, le plus grand projet de réfection d’un pont jamais entrepris au Canada.

« Ce prix confirme la justesse et l’à-propos d’utiliser les réseaux sociaux comme tactique de communication pour rapprocher les organisations de leurs communautés d’intérêts », confirme Ahmed Galipeau, président d’AGC Communications.

En matière d’acceptabilité sociale, le cas de www.pontmercier.ca parle de lui-même.

Quelques 88 242 visiteurs, 163 573 pages vues, 1 500 personnes abonnées (fil RSS, infolettre et Twitter) et plus de 1 000 commentaires et questions envoyés de la part des usagers et des parties prenantes au projet et ce, en moins de neuf mois.

« L’alliance entre la Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL) et AGC a permis d’instaurer les normes à suivre en communications pour les grands projets à venir avec les usagers de la route. Nous continuerons prochainement dans la même lignée pour les autres ponts de la Société soit les ponts à Cornwall, Sault Ste-Marie, les ponts Champlain et Jacques-Cartier », affirme André Girard, Vice-président, Communications de la SPFL.

«  En lançant pontmercier.ca, nous avons franchi une nouvelle frontière dans le cadre des grands projets routiers. Il est possible pour les usagers de suivre au jour le jour les étapes d’un chantier et de mieux saisir l’ampleur des enjeux et défis. Le monde de possibilités que le Web 2.0 nous offre est immense; il faut en profiter. Cette reconnaissance en est pour moi le témoignage » constate pour sa part Jean-Vincent Lacroix, Chef Communications, PJCCI.

De gauche à droite: Émilie Thibault, chargée de projets d’AGC, Ahmed Galipeau, président d’AGC, Caroline Duclos, directrice artistique d’AGC, André Girard, Vice-président, Communications de la SPFL, Sarah Trudel, infographiste d’AGC, Serge Vallières, directeur-conseil d’AGC et Jean-Vincent Lacroix, Chefs, Communications de PJCCI.

*Félicitations au comité organisateur du Gala des Prix d’excellence de la SQPRP et à tous les gagnants.

Crédit photo: Marc Gibert, Adecom

Mercredi le 31 mars dernier, notre client, André Girard (Vice-président, Communications) à la Société des ponts fédéraux Limitée était invité dans le cadre des Journées Infopresse à présenter aux nombreux participants (pour la plupart des professionnels en communications issus du secteur public) un cas concret de réalisation 2.0 dans le secteur public au Québec: pontmercier.ca.

Sous la thématique: communication du secteur public, traditionnels ou 2.0, les nouveaux enjeux de la communication publique, notre client était invité à présenter les grandes lignes de la vitrine interactive lancée depuis juin 2009 dans le cadre du plus important projet de réfection d’un pont jamais entrepris au Canada, le pont Mercier. C’est l’amie Marie-Josée Gagnon, présidente et fondatrice de CASACOM qui terminait sa conférence intitulée La communication 2.0 en présentant un réel cas de figure dans le secteur public: pontmercier.ca. La stratégie et les objectifs derrière le projet, les résultats  en chiffres (voir ci-dessous) et une période de questions fort intéressante auront été les faits marquants de cette belle tribune de visibilité pour notre client, André Girard.

Données et statistiques compilées en date du mois de mars 2010 (français et anglais) :

Nombre de visiteurs uniques: 50 075.

Nombre de visites: 88 242.

Nombre de pages vues: 163 573.

Nombre de commentaires: 953.

Nombre d’abonnés à l’infolettre : 621.

Nombre d’abonnés au fil RSS : 564.

Voici quelques photos en hyperliens (crédit obligatoire: Photo charleshenridebeur.com) de l’événement et de cette belle fenêtre publicitaire:

En terminant, vous vous demandez si votre entreprise doit avoir une présence sur le Web 2.0. La réponse est oui, mais quels sont vos objectifs, votre ligne éditoriale, vos publics-cibles et surtout qui vous accompagnera dans la mise sur pied de cette stratégie interactive?

Pour répondre simplement à la question: pour combler nos clients!

AGC vient de réaliser un partenariat stratégique avec Philippe Martin p.c.q. nous avons l’intention d’offrir la meilleure approche commerciale aux clients et entreprises qui veulent aborder la blogosphère et le WEB 2.0 avec efficacité et des résultats tangibles. Phillipe et AGC travaillent ensemble depuis déjà deux ans à comprendre at apprivoiser les réseaux sociaux, à peaufiner notre expertise, et à développer des stratégies de relations publiques sur le WEB pour nos clients. Nous sommes maintenant en position de force pour offrir stratégies, contenus et techniques sur le WEB 2.0 et les réseaux sociaux à la faveur des entreprises et organisations qui feront appel à nous. Une de nos réalisations communes www.pontmercier.ca est déjà acclamée pour sa pertinence et son efficacité par les spécialistes et observateurs de la question des réseaux sociaux et des relations publiques. Nous travaillons actuellement sur plusieurs dossiers. Le meilleur est à venir et je suis convaincu que nos clients vont beaucoup apprécier!

Le Journal Le Devoir nous apprenait hier que le diocèse de Saint-Jean-Longueuil est devenu récemment le premier diocèse catholique romain francophone à prendre d’assault les réseaux sociaux avec Facebook et Twitter en tête.

Jacques Berthelet, archevêque de cette circonscription ecclésiastique a indiqué « nous sommes convaincus de pouvoir ainsi entrer en conversation avec les jeunes générations et les jeunes adultes, les 25 à 40 ans qui forment la tranche d’âge la plus difficile à atteindre.»

Comme quoi, on ne l’a pas encore assez dit, le web 2.0 devient de plus en plus présent dans les stratégies de communication des entreprises et organismes.

Marketing? Relations publiques? Développement? Peu importe. L’église catholique, qui n’a malheureusement pas été capable de retenir ses fidèles dans ses églises du Québec, parviendra peut-être à ramener la foi chez les jeunes en adoptant des stratégies de communication qui rejoignent et parlent aux jeunes. On leur souhaite un très gros succès sur les réseaux sociaux.

Répondre en quelques minutes à une lettre ouverte, un éditorial, à un article ou à un reportage paru dans les médias, positionner votre entreprise ou votre nouveau produit en parallèle avec une traditionnelle campagne de relations de presse, amorcer une conversation avec vos publics-cibles ou une cible en particulier et développer une stratégie de communication proactive pour augmenter votre notoriété sur la toile; voici quelques exemples que le blogue vous permet de réaliser de façon instantanée, interactive et surtout très simple.

Mais attention, ce n’est pas tout. En participant à la blogosphère, votre entreprise sera aussi en mesure de profiter d’un effet multiplicateur généré par les réseaux sociaux tels que: Twitter, Facebook, YouTube, DailyMotion, LinkedIn, Flickr, Delicious, Reddit, Digg et plusieurs autres. En plus d’optimiser votre référencement dans les engins de recherche tels que Google, votre blogue et les réseaux sociaux s’y rattachant vous permettront de communiquer de manière transparente, une règle d’art en relations publiques.

En fin d’après-midi, Anne-Caroline Desplanques, de bénéfice.net, nous annonce que 100% des entreprises québécoises qui ont un blogue jugent l’investissement rentable. Des chiffres rassurants à première vue. Quand on lit en profondeur l’article, on découvre que seulement 4% des entreprises du Québec de 50 employés et plus exploitent cet outil du Web 2.0.

À l’ère où les communications de masse sont rattrapées par les communications personnalisées, le modèle B2C se fait surclasser par un modèle qu’on pourrait qualifier de C2B. Le consommateur prend la parole et donne son point de vue instantanément à l’entreprise, aux médias sur le Web et à son entourage. Bref, son propre réseau social…

L’université du Québec à Montréal (UQAM) réalisait le 10 septembre dernier un LipDub, (Déf. :clip promotionnel  filmé en plan-séquence, c’est-à-dire en un seul plan), durant la semaine d’initiations avec 172 étudiants issus de la Faculté de communication. Conçue par deux étudiants de ce même département, cette création a été visionnée par plus de 190 000 internautes et même CNN a couvert la nouvelle en interviewant les étudiants réalisateurs, Marie-Ève Hébert et Luc-Olivier Cloutier.

En plus de solidifier le sentiment d’appartenance des étudiants envers l’établissement dans lequel ils évoluent, cet outil communicationnel fait non seulement la promotion de la marque de l’UQAM par le biais des réseaux sociaux (YouTube et Facebook), mais se propage sur le Web tel un phénomène viral et via le « Word-of-mouth ».

Enfin, un LipDub peut s’avérer un outil de communication puissant pour vos publics internes tout en influençant vos publics externes, tel une tactique de promotion intéractive et dynamique.

Faites-vous entendre…

Mardi le 29 avril dernier, mon collègue et ami Pierre Bouchard m’a fait découvrir Yulbiz Montréal, une activité de réseautage à saveur Web 2.0 qui se tient le dernier mardi de chaque mois au Café Méliès. Telle une micro-chambre de commerce de blogueurs, cet événement accueille les personnes envisageant de se lancer dans la blogosphère et même celles n’ayant pas de blogs. Au fil de la soirée, un cahier circulait à travers duquel chaque invité devait répondre à la question du mois, une tradition permettant d’ouvrir le dialogue.

Voici la question du mois d’avril 2008: qui devrait s’occuper des réseaux sociaux? Les RP, les marketers ou les RH? À cette question, voici ma réponse: Pour moi, l’élément important dans cette question n’est pas qui s’occupe des réseaux sociaux, mais plutôt, comment s’en occupe-t-on. À partir du moment ou l’on prône la transparence, l’ouverture d’esprit et le concept de partage des connaissances, je crois qu’autant les professionnels des relations publiques, des ressources humaines et du marketing peuvent s’occuper des réseaux sociaux. Cette ligne de pensée sera toutefois plus difficile à préconiser pour les grandes entreprises.

Bref, j’espère avoir la chance d’échanger avec vous sur cette question lors du prochain Yulbiz Montréal du mois de mai.