« Ce prix confirme la justesse et l’à-propos d’utiliser les réseaux sociaux comme tactique de communication pour rapprocher les organisations de leurs communautés d’intérêts », confirme Ahmed Galipeau, président d’AGC Communications.

En matière d’acceptabilité sociale, le cas de www.pontmercier.ca parle de lui-même.

Quelques 88 242 visiteurs, 163 573 pages vues, 1 500 personnes abonnées (fil RSS, infolettre et Twitter) et plus de 1 000 commentaires et questions envoyés de la part des usagers et des parties prenantes au projet et ce, en moins de neuf mois.

« L’alliance entre la Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL) et AGC a permis d’instaurer les normes à suivre en communications pour les grands projets à venir avec les usagers de la route. Nous continuerons prochainement dans la même lignée pour les autres ponts de la Société soit les ponts à Cornwall, Sault Ste-Marie, les ponts Champlain et Jacques-Cartier », affirme André Girard, Vice-président, Communications de la SPFL.

«  En lançant pontmercier.ca, nous avons franchi une nouvelle frontière dans le cadre des grands projets routiers. Il est possible pour les usagers de suivre au jour le jour les étapes d’un chantier et de mieux saisir l’ampleur des enjeux et défis. Le monde de possibilités que le Web 2.0 nous offre est immense; il faut en profiter. Cette reconnaissance en est pour moi le témoignage » constate pour sa part Jean-Vincent Lacroix, Chef Communications, PJCCI.

De gauche à droite: Émilie Thibault, chargée de projets d’AGC, Ahmed Galipeau, président d’AGC, Caroline Duclos, directrice artistique d’AGC, André Girard, Vice-président, Communications de la SPFL, Sarah Trudel, infographiste d’AGC, Serge Vallières, directeur-conseil d’AGC et Jean-Vincent Lacroix, Chefs, Communications de PJCCI.

*Félicitations au comité organisateur du Gala des Prix d’excellence de la SQPRP et à tous les gagnants.

Crédit photo: Marc Gibert, Adecom

Les auteurs ont selon moi raté une belle occasion de mettre en relief le travail important qu’accomplissent les professionnels des relations publiques dans le quotidien. Ils ont plutôt opté pour la médiocrité et les soutiens gorges qui virevoltent au gré des humeurs des acteurs. Décevante constatation aussi, j’ai entendu à quelques reprises le producteur de la série Mirador qui manifestement porte en lui une compréhension malsaine et négative des relationnistes professionnels. La fiction a non seulement dépassé la réalité, mais elle a pris toute la place dans une série qui a selon moi toujours, fini en queue de poisson. Désolé messieurs et mesdames les producteurs, je ne crois pas que Radio-Canada devrait accorder plus de temps d’antenne à cette série dénaturée.

D’entrée de jeu, monsieur Mongrain nous mettait en garde contre les membres de la haute direction qui jettent dans la gueule du loup un porte-parole sans expérience sur la scène médiatique. Ce dernier exige la vérité et rien que la vérité de la part des organisations. Mais attention, n’allez pas croire qu’une entreprise devrait éviter la préparation de son porte-parole au détriment de la vérité.

Selon l’animateur, une entreprise a le devoir d’être préparée pour informer le grand public, mais les récentes sorties publiques de l’ex-président de la Caisse de dépôt et placement du Québec, Henri-Paul Rousseau et de la haute direction de FTQ-Construction constituent le parfait exemple d’une cassette révolue, d’un manque de transparence et d’un manque de discernement de la part de ces entreprises, pourtant d’envergure.

En effet, monsieur Mongrain, qui a touché à tous les médias depuis 25 ans a donné tout un spectacle à un public qui œuvre dans l’industrie des relations publiques et nous a mis en garde contre les attrapes des porte-parole. Selon lui, il nous faut toujours garder à l’esprit que l’information complexe doit être vulgarisée pour monsieur et madame tout le monde, sans pour autant négliger l’authenticité et la transparence…

Le protecteur du citoyen se tourne maintenant vers les blogues pour entretenir une conversation avec son public. Pour reprendre les propos de monsieur Mongrain: Ginette parle à Réjean, Réjean écrit à Francine, Francine répond à Gaétan… En effet, les blogues ont révolutionné les médias traditionnels et ces nouvelles plateformes sont les solutions vers quoi les médias doivent se tourner pour commenter l’actualité en temps réel et de manière proactive.

L’intérêt de Jean-Luc Mongrain pour le Web 2.0 m’impressionne et je dois avouer que sa conférence, qui a clôturé la quatrième édition du Colloque Parle Parle, Jase Jase de la SQPRP, m’a tout autant impressionné.

Selon Louis Roquet, personnage à la fois dynamique et coloré, toute équipe de relations publiques évoluant au sein d’une organisation se doit d’être impliquée au coeur de la planification stratégique en passant par la conception des stratégies jusqu’à la mise en oeuvre et le déploiement de ces dernières. Pour reprendre les propos de monsieur Roquet: « Le temps de passer juste une commande à l’équipe des relations publiques est révolu ». En effet, ces propos sont plein de bon sens à mon égard, car pour un professionnel des relations publiques, être impliqué jusqu’au moindre détail au sein de l’entreprise, signifie une compréhension totale des enjeux et objectifs communicationnels et organisationnels, ce qui se traduit par une stratégie de communication à la fois juste et complète et une gestion de la réputation sans bavure.

Je termine en vous décrivant les qualités que devrait posséder un professionnel en relations publiques selon Louis Roquet: faire preuve d’empathie, agir à titre de stratège, faire preuve de polyvalence et surtout, avoir la capacité de mener des opérations fines dans un contexte de rareté.

Je dois avouer que l’équipe de relations publiques de Desjardins Capital de risque a largement atteint l’objectif principal derrière ce discours, soit de marquer l’esprit des gens présents tout en les inspirant par des propos ancrés dans notre réalité professionnelle.

Le colloque Parle parle, jase jase 2009 approche à grands pas!  En effet, le 14 mars prochain, le Centre Mont-Royal vous accueillera pour une journée riche en… vedettes!

Comme je vous l’indiquais plus tôt en 2008, Jean-Vincent, Serge et moi participons activement à l’organisation de cette journée qui promet de sortir de l’ordinaire. Et pour vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques-uns des invités de cette journée :

Isabelle Hudon, André Boisclair, John Parisella, Jean-Luc Mongrain, pour ne nommer que ceux-là, viendront vous entretenir des sujets de l’heure : relations de presse, développement durable, la fameuse ‘cassette’, tant détestée par les journalistes, l’organisation d’événements et autres grands enjeux.

Ce billet tient lieu d’invitation formelle. Le 14 mars, venez réseauter, venez échanger, mais surtout, soyez-y!

Cette année, AGC s’implique en grand. En effet, trois dignes représentants de notre équipe de relations publiques, Jean-Vincent Lacroix, Serge Vallières et moi-même, siégerons sur le comité commandites. Notre objectif : entre 15 000 et 20 000$.

Une belle façon de réseauter, de s’impliquer dans le milieu, et de représenter le cabinet sur la place publique.

Notre implication débutera sous peu. Dès cette semaine, nous mettrons la machine en branle afin de mettre sur pied un plan de visibilité alléchant. Qui sait, peut-être aurez-vous la chance de vous impliquer en collaborant financièrement à cette activité, qui attire, bon an, mal an, entre 200 et 250 jeunes relationnistes et professionnels en relations publiques?